马来西亚中小企业商会（SAMENTA）表示，物流成本的持续上涨对国内近97%的微型及中小型企业构成了严峻挑战，直接影响企业的竞争力与盈利能力。
该商会指出，物流成本上升让许多企业陷入两难：要么吸收不断增加的运输成本，进一步压缩本已微薄的利润；要么将成本转嫁给客户，冒着销售额下降的风险。无论选择哪种方式，企业都面临财务压力，尤其是在经济复苏的关键阶段以及市场竞争日趋激烈的情况下。
供应链中断和需求激增被认为是推动运费上涨的主要原因。然而，商会警告，这种调整在长期内难以维持，对企业和市场的负面影响显而易见。
此外，通讯及多媒体委员会建议对快递服务价格进行监管的提议，也令微型及中小企业倍感压力。尤其是推行最低包裹价格的政策可能对成本敏感型企业造成负面影响，尽管此举旨在为快递行业创造更公平的竞争环境。
随着电子商务的快速发展，预计到2025年，马来西亚快递和包裹市场规模将增长至15.8亿美元（约69.68亿令吉）。然而，商会指出，物流行业的低效率和成本上升可能成为阻碍这一增长的主要因素，并对中小企业和消费者造成显著影响。
为此，商会呼吁物流行业加快创新与数字化转型，以应对挑战并支持中小企业的发展。
“自动化和人工智能（AI）的技术进步为提高运营效率和服务可靠性提供了机会，例如自动化仓储系统可以优化库存管理，而AI驱动的路线规划则有助于减少配送延误和优化燃料消耗。”
同时，商会强调，实时货物追踪和预测分析等工具能够帮助企业预测并缓解潜在中断，提升运营效率，从而确保物流行业能够持续支持中小企业及整体经济的健康发展。
