在马来西亚充满活力的商业生态中，中小企业（SMEs）是推动经济发展的隐形力量，占据了全马920,624家企业中的98.5%，构成了国家经济韧性的核心。然而，数字化转型的滞后依然是一个亟待解决的问题，世界银行马来西亚呼吁所有利益相关者联合起来，共同推动这一进程。
中小企业急需加速数字化进程，这不仅关乎企业的生存，更关乎其在不断变化的经济环境中能否实现长足发展。2023年2月发布的《马来西亚经济监测报告：扩大马来西亚数字领域》揭示了中小企业在数字化方面的滞后，强调了其在经济中举足轻重的地位，同时指出了其在经济贡献上的不均衡性。这份报告发出了明确的号召：中小企业必须加速拥抱数字化，以迎接未来的挑战。
根据Incite的数据显示，马来西亚仅有20家中小企业中的一家启动了数字化转型战略，更令人担忧的是，只有不到15%的企业设立了专门的数字战略团队。这些数字不仅仅代表着企业内部的现状，更映射出未被充分挖掘的潜力与错失的机遇。在数字化竞赛中，马来西亚与其人均收入和经济潜力不符的滞后表现，必须引起高度关注。
在全球范围内，中小企业是经济的支柱，贡献了新兴经济体国内生产总值的40%之多，并创造了70%的就业机会。COVID-19大流行带来了前所未有的挑战，迫使中小企业面临成本上升和资金紧缩的双重压力。然而，在危机中也蕴藏着机会，中小企业可以利用新兴技术，开启复苏与变革的旅程。
根据Incite在一家大型制造公司中领导企业资源系统战略的经验，成功的关键在于将战略重心与核心业务部门紧密结合。可持续的数字化需要全方位的价值创造，确保企业在变革的过程中平稳前行。尽管数字化的好处显而易见，但相关的风险也不可忽视。主要目标应当是通过自动化流程提升效率和生产力，例如，云存储为员工提供了在任何地方工作的灵活性，这对于适应“新常态”至关重要。
中小企业在数字化进程中需要应对资本支出的挑战。与自行开发相比，按使用量付费的数字服务模式显著降低了成本。后勤数字化同样重要，尽管通常被忽视，但它在提升运营效率方面不可或缺。
数字化转型不仅是为了增加收入，更是为了降低整体业务成本。采取逐步推进的方法至关重要，确保战略能够深入企业文化，而不是陷入短期解决方案的陷阱。资源分配成为关键，需要根据每家企业的独特情况和目标做出战略决策。成熟的中小企业有责任引领同行，分享经验，识别痛点，并通过数字化实现集体增长。频繁的监控与测试依然是确保数字化投资产生最大价值的关键，并帮助团队做出动态、有效的决策。
